Een document dat nu geprint moet worden, is vaak precies het moment waarop een printer niet wil meewerken. Een printer installeren thuis hoeft gelukkig geen ingewikkelde klus te zijn, zolang u de juiste volgorde aanhoudt. De meeste problemen ontstaan niet door de printer zelf, maar door wifi, een verkeerde app of een oude driver.
Met een paar controles vooraf voorkomt u eindeloos opnieuw proberen. Hieronder leest u hoe u een nieuwe of bestaande printer netjes aansluit op een Windows-pc, laptop, Mac, tablet of telefoon – en wat u doet als het niet meteen lukt.
Eerst controleren voordat u begint
Pak niet direct de installatiehandleiding erbij, maar kijk eerst naar de basis. Staat de printer dicht genoeg bij het wifi-punt? Is er papier aanwezig, zit de juiste cartridge of toner erin en zijn eventuele transporttapes verwijderd? Bij een nieuwe printer worden die laatste stappen nog wel eens overgeslagen.
Controleer ook welk type printer u heeft. Een usb-printer sluit u met een kabel aan op één computer. Een wifi-printer verbindt u met het draadloze netwerk en is daarna vaak vanaf meerdere apparaten te gebruiken. Sommige modellen ondersteunen beide opties. Dat is handig als de wifi tijdelijk niet beschikbaar is of als een vaste werkplek de voorkeur heeft.
Kijk daarnaast naar het netwerk waarop uw computer of telefoon zit. Veel routers hebben een apart gastnetwerk. Een printer op het gewone thuisnetwerk kan meestal niet worden gevonden vanaf een apparaat op het gastnetwerk, en andersom. Gebruik daarom voor alle apparaten hetzelfde netwerk.
Printer installeren thuis via wifi
Draadloos printen is voor de meeste huishoudens de prettigste keuze. U kunt printen vanaf de laptop aan tafel, een computer op zolder of soms rechtstreeks vanaf uw telefoon. Daar staat tegenover dat wifi gevoeliger is voor een zwak bereik, een veranderd wachtwoord of een router die opnieuw is ingesteld.
Verbind de printer met uw netwerk
Bij veel moderne printers doet u dit via het scherm op de printer. Kies daar voor instellingen, netwerk of draadloos netwerk en selecteer de naam van uw wifi. Voer vervolgens het wifi-wachtwoord zorgvuldig in. Hoofdletters, kleine letters en tekens maken verschil.
Heeft de printer geen scherm, dan werkt de verbinding vaak via een knop met een wifi-symbool, een tijdelijke installatieverbinding of de app van de fabrikant. Volg hierbij de aanwijzingen van de printer zelf. Installeer niet zomaar meerdere apps met vergelijkbare namen: dat zorgt eerder voor verwarring dan voor een werkende verbinding.
Een alternatief is WPS, als zowel uw router als printer dit ondersteunen. U drukt dan eerst op de WPS-knop van de router en daarna op de verbindingsknop van de printer. Dit kan snel werken, maar niet iedere router heeft WPS en vanuit beveiligingsoogpunt staat deze functie soms uit. De normale methode met netwerknaam en wachtwoord is daarom meestal de beste keuze.
Voeg de printer toe in Windows
Zodra de printer met wifi is verbonden, zet u de computer aan en gaat u in Windows naar Instellingen, vervolgens Bluetooth en apparaten en daarna Printers en scanners. Kies Apparaat toevoegen. Windows vindt veel printers automatisch en haalt waar mogelijk de juiste software op.
Ziet u de printer in de lijst? Voeg hem toe en druk daarna een testpagina af. Daarmee controleert u in één keer of de verbinding en de afdrukinstellingen goed staan. Verschijnt de printer niet, wacht dan een minuut en kies opnieuw voor zoeken. Controleer ondertussen of de printer echt verbonden is met hetzelfde wifi-netwerk.
Windows kan soms een generieke driver kiezen. Voor eenvoudig zwart-wit printen is dat geregeld voldoende, maar functies zoals scannen, dubbelzijdig afdrukken, het inktniveau bekijken of papierformaten instellen werken dan niet altijd goed. Installeer in dat geval de officiële software van de printerfabrikant. Kies altijd de software voor uw exacte model en voor uw versie van Windows.
Voeg de printer toe op een Mac
Op een Mac gaat u naar Systeeminstellingen en vervolgens naar Printers en scanners. Klik op Printer, scanner of fax toevoegen en selecteer het apparaat zodra het verschijnt. macOS werkt bij veel modellen direct via AirPrint, zonder dat u losse software nodig heeft.
Is de printer wel zichtbaar maar ontbreken scan- of extra papierinstellingen? Dan kan de software van de fabrikant alsnog nodig zijn. Gebruik die vooral voor aanvullende functies, niet als eerste oplossing wanneer AirPrint al normaal werkt. Minder software betekent vaak ook minder kans op storingen.
Installeren met een usb-kabel: soms de meest betrouwbare keuze
Een usb-kabel is niet ouderwets als betrouwbaarheid belangrijker is dan flexibiliteit. Voor een printer naast een vaste computer is dit vaak de eenvoudigste oplossing. Sluit de printer pas aan wanneer Windows, macOS of het installatieprogramma daarom vraagt. Bij sommige modellen wordt de juiste driver beter herkend als de kabel pas later wordt aangesloten.
Let op de aansluiting. Moderne laptops hebben soms alleen usb-c-poorten, terwijl veel printers nog een standaard usb-b-aansluiting aan de printerkant gebruiken. Daarvoor is mogelijk een passende kabel of adapter nodig. Een laadkabel van een telefoon werkt niet altijd voor gegevensoverdracht.
Het nadeel is duidelijk: andere apparaten in huis kunnen niet vanzelf via die kabel printen. U kunt de printer delen via de computer, maar dan moet die computer aanstaan. Voor gezinnen of een klein kantoor is wifi daarom meestal handiger.
Printen vanaf telefoon of tablet
Een printer die op wifi werkt, kan vaak ook documenten en foto’s vanaf een telefoon afdrukken. Op een iPhone of iPad kiest u in veel apps voor Deel en daarna Print. Op Android verschijnt de printer doorgaans via de afdrukfunctie van het systeem of via de app van de fabrikant.
Controleer eerst of de telefoon op hetzelfde wifi-netwerk zit als de printer. Mobiele data helpt hierbij niet. Ook een telefoon die automatisch naar een gastnetwerk overschakelt, kan de printer onzichtbaar maken.
Voor foto’s is de app van de fabrikant soms handig, bijvoorbeeld voor randloos afdrukken of het kiezen van fotopapier. Voor een pdf, e-mail of agenda-afspraak is de ingebouwde printfunctie meestal sneller. Installeer dus alleen een extra app wanneer u die functies ook echt gebruikt.
De meest voorkomende problemen en de gerichte oplossing
Wanneer de installatie vastloopt, is opnieuw opstarten vaak nuttig – maar doe het gericht. Zet eerst de printer uit, wacht tien seconden en zet hem weer aan. Herstart daarna pas de computer of telefoon. Kijk vervolgens of de printer een foutmelding op het scherm geeft, zoals geen papier, klep open, papierstoring of een ontbrekende cartridge.
De printer staat offline. Dit betekent meestal dat de computer de printer tijdelijk niet bereikt. Controleer of de printer aanstaat en of het wifi-symbool een verbinding aangeeft. Verwijder de printer alleen uit Windows of macOS als een herstart en opnieuw zoeken niet helpt. Meteen verwijderen kan extra instellingen, zoals een scanprofiel, kwijt maken.
De printer is niet zichtbaar. Controleer de netwerknaam op het scherm of in de printerinstellingen. Na een nieuw modem, een gewijzigd wifi-wachtwoord of het vervangen van de router moet de printer vaak opnieuw met wifi worden verbonden. Vergeet ook niet dat oudere printers soms alleen 2,4 GHz-wifi ondersteunen. Veel routers zenden zowel 2,4 als 5 GHz uit; de printer moet dan met de geschikte 2,4 GHz-verbinding worden ingesteld.
De printer print blanco of met strepen. Bij een inkjetprinter kan de inkt zijn ingedroogd, vooral als er weken niet is geprint. Start via het onderhoudsmenu een spuitmondcontrole en, als nodig, een printkopreiniging. Doe dit niet herhaaldelijk achter elkaar, want dat kost veel inkt. Bij een laserprinter wijzen vage strepen eerder op toner, een drumunit of vervuiling.
Scannen werkt niet, printen wel. Printen gebruikt vaak een standaardfunctie, terwijl scannen aanvullende software of rechten vereist. Controleer of de scanner-app de juiste printer ziet en of u niet per ongeluk een oude, eerder geïnstalleerde printer selecteert. Op een netwerkprinter kan ook het IP-adres zijn veranderd na een herstart van de router.
Wanneer hulp aan huis verstandiger is
Soms zit het probleem niet in de printer, maar in de hele thuissituatie. Denk aan wifi dat op zolder wegvalt, meerdere computers die naar verschillende printers sturen, een oude printer die na een routerwissel niet meer wil verbinden, of een scanner die documenten naar e-mail moet sturen. Dan kost zelf uitzoeken al snel meer tijd dan het oplevert.
Een monteur kan de printer op de juiste plek instellen, de computer en telefoon toevoegen, de scanfunctie testen en direct beoordelen of repareren nog logisch is. Bij een ouder model met dure cartridges of terugkerende storingen kan vervangen goedkoper en rustiger zijn. Sijmtronix helpt in Hoorn en omgeving met printerinstallatie, wifi en apparatuur die thuis gewoon moet werken.
Bewaar na de installatie het wifi-wachtwoord, het printermodel en eventueel de inloggegevens van de printerapp op een vaste plek. Als er later iets verandert aan uw netwerk, bent u dan niet opnieuw vanaf nul bezig – en blijft printen een handeling van een paar seconden.